1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных действует в отношении информации, которую ООО «КоллектСофт» получает от пользователей сайта https://collectorapp.ru/ при заполнении форм обратной связи, отправке заявки, обращении по телефону или электронной почте.
Политика подготовлена с учетом Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», требований к согласию субъекта персональных данных и обязанностей оператора по публикации документа, определяющего политику обработки персональных данных.
2. Оператор персональных данных
Оператор: ООО «КоллектСофт».
Адрес: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, БЦ «Технопарк», офис 305.
Контакты для обращений по вопросам персональных данных: info@collectorapp.ru, +7 (499)-113-60-97.
3. Персональные данные, которые обрабатываются
Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных, если пользователь добровольно передает их через формы сайта или иные каналы связи:
- имя, фамилия или название компании, указанное в форме;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- содержание сообщения, описание задачи и иные сведения, которые пользователь самостоятельно включает в обращение;
- технические данные сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookies, источник перехода, UTM-метки и идентификаторы систем аналитики.
Оператор не запрашивает через публичные формы сайта специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Не следует указывать в форме сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, частной жизни, паспортные данные, банковские реквизиты и сведения о третьих лицах, если это не требуется для первичного обращения.
4. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
- прием и обработка входящей заявки;
- связь с пользователем по указанным контактам;
- подготовка предложения по разработке программного обеспечения, баз данных, CRM, интеграций и сопутствующих IT-услуг;
- ведение учета обращений и контроля качества коммуникации;
- обеспечение безопасности сайта, противодействие спаму и злоупотреблениям;
- анализ эффективности сайта и рекламных источников в обезличенном или агрегированном виде.
5. Правовые основания обработки
Правовыми основаниями обработки являются согласие субъекта персональных данных, выраженное путем установки отдельной отметки в форме сайта, а также действия пользователя, направленные на получение ответа по его обращению. В случаях, предусмотренных законом, обработка может осуществляться для исполнения договора, подготовки к заключению договора, выполнения обязанностей оператора или защиты прав и законных интересов оператора.
6. Действия с персональными данными
Оператор может выполнять с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу уполномоченным подрядчикам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Обработка может выполняться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
7. Передача третьим лицам
Оператор не продает персональные данные пользователей. Передача допускается только в объеме, необходимом для обработки заявки, работы сайта, CRM, хостинга, почтовых сервисов, аналитики, защиты от спама, а также в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Лица, получающие доступ к персональным данным по поручению оператора, обязуются соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность данных.
8. Хранение данных и локализация
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ.
Заявки и связанные с ними данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, ответа на обращение, заключения и исполнения договора, защиты прав оператора или выполнения требований закона. При достижении целей обработки либо отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются, если отсутствуют иные законные основания для продолжения хранения.
9. Cookies и аналитика
Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для корректной работы интерфейса, сохранения технических параметров, анализа посещаемости и оценки эффективности рекламных источников. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера, однако часть функций сайта может работать некорректно.
10. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных вправе:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
Для реализации прав необходимо направить обращение на info@collectorapp.ru. В обращении следует указать контакт для ответа и сведения, позволяющие идентифицировать заявку или обращение.
11. Отзыв согласия
Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путем направления сообщения на электронную почту оператора. После получения отзыва оператор прекращает обработку и удаляет персональные данные в срок, установленный законом, если отсутствуют иные законные основания для обработки.
12. Меры защиты
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
13. Согласие пользователя формы
Устанавливая отметку рядом с формой сайта, пользователь подтверждает, что действует свободно, своей волей и в своем интересе, ознакомлен с настоящей политикой и дает оператору согласие на обработку указанных в форме персональных данных для целей обработки заявки и связи по обращению.
Согласие действует до достижения целей обработки или до его отзыва пользователем.
14. Изменение политики
Оператор вправе обновлять настоящую политику. Новая редакция действует с момента публикации на странице https://collectorapp.ru/privacy/, если в ней не указано иное.